Сертификация товаров: взгляд эксперта

Вадим Алексеевич Котов

... Открыть профиль специалиста

Наша ключевая компетенция – предоставление всесторонней поддержки компаниям, занимающимся торговлей, в вопросах сертификации продукции и подтверждения её соответствия.

Содержание

SertCity – это международная консалтинговая компания, специализирующаяся на сертификации продукции. Наши офисы расположены в пяти российских городах (Москва, Владивосток, Екатеринбург, Новосибирск, Омск) и двух городах Казахстана (Алматы, Астана). Сертификация продукции является обязательным условием для ее легальной продажи на территории Евразийского экономического союза, в состав которого входят Российская Федерация, Республика Беларусь, Республика Казахстан, Республика Кыргызстан и Республика Армения. Наша ключевая компетенция – предоставление всесторонней поддержки компаниям, занимающимся торговлей, в вопросах сертификации и подтверждения соответствия. Мы работаем как с требованиями Технических регламентов ЕАЭС, так и с национальными стандартами и законодательством стран-участниц, ориентируясь на производителей, импортеров и дистрибьюторов продукции, а также малых предпринимателей и продавцов на маркетплейсах. Как упоминалось ранее, сертификация продукции – это неотъемлемая процедура подтверждения соответствия товаров законодательно установленным стандартам безопасности, что делает наши услуги критически важными для любого участника рынка. В последние три года сфера сертификации продукции и цифровой маркировки “Честный знак” демонстрирует активный рост, популяризацию и усиление контроля со стороны регулирующих органов. Этот тренд, наряду с расширением цифровизации, повысил осведомленность и востребованность услуг сертификации. Если ранее необходимость сертификации осознавали преимущественно производители и участники внешнеэкономической деятельности, то теперь ситуация изменилась. Однако, параллельно с ростом популярности сертификации, возникли и значительные риски для предприятий, связанные с мошенническими действиями недобросовестных организаций, стремящихся к незаконной выгоде. В связи с этим, в настоящее время применяются комплексные меры контроля и ручного регулирования рынка сертификации со стороны надзорных органов, направленные на борьбу с недобросовестными поставщиками. Эти меры, в свою очередь, оказывают негативное влияние на представителей малого и среднего бизнеса, которые не всегда способны справиться со сложными процедурами и возросшей финансовой нагрузкой, связанной с сертификацией продукции.

Наша компания называется SertCity – это международная консалтинговая компания, специализирующаяся на сертификации продукции. Наши офисы расположены в пяти российских городах (Москва, Владивосток, Екатеринбург, Новосибирск, Омск) и двух городах Казахстана (Алматы, Астана). Сертификация продукции является обязательным условием для её легальной продажи на территории Евразийского экономического союза, в состав которого входят Российская Федерация, Республика Беларусь, Республика Казахстан, Республика Кыргызстан и Республика Армения. Наша ключевая компетенция – предоставление всесторонней поддержки компаниям, занимающимся торговлей, в вопросах сертификации продукции и подтверждения её соответствия. Мы работаем как с требованиями технических регламентов ЕАЭС, так и с национальными стандартами и законодательством стран-участниц, ориентируясь на производителей, импортеров и дистрибьюторов продукции, а также на малых предпринимателей и продавцов на маркетплейсах. Как упоминалось ранее, сертификация продукции – это неотъемлемая процедура подтверждения соответствия товаров законодательно установленным стандартам безопасности, что делает наши услуги критически важными для любого участника рынка.

В последние три года сфера сертификации продукции и цифровой маркировки «Честный знак» демонстрирует активный рост, популяризацию и усиление контроля со стороны регулирующих органов. Этот тренд, наряду с расширением цифровизации, повысил осведомлённость и востребованность услуг сертификации. Если ранее необходимость сертификации осознавали преимущественно производители и участники внешнеэкономической деятельности, то теперь ситуация изменилась. Однако, параллельно с ростом популярности сертификации, возникли и значительные риски для предприятий, связанные с мошенническими действиями недобросовестных организаций, стремящихся к незаконной выгоде. В связи с этим в настоящее время применяются комплексные меры контроля и ручного регулирования рынка сертификации со стороны надзорных органов, направленные на борьбу с недобросовестными поставщиками. Эти меры, в свою очередь, оказывают негативное влияние на малый и средний бизнес, который не всегда способен справиться со сложными процедурами и возросшей финансовой нагрузкой, связанной с сертификацией продукции.

SertCity – это больше, чем просто консультационная фирма, стремящаяся к односторонней прибыли. Мы рассматриваем каждого заказчика как ценного партнера. Наша репутация, широкое присутствие в медиа и активное ведение социальных сетей подтверждают нашу надежность. Благополучие и безопасность наших партнеров – наш приоритет. Мы достигаем этого путем тщательного анализа задач, предлагая всесторонние решения, основанные на нормативных документах и проверенных данных, а не только на субъективных суждениях. Для поддержки наших партнеров мы организуем бесплатные консультации с отраслевыми экспертами, предоставляем открытые онлайн-обзоры изменений, проводим вебинары и бизнес-завтраки. Ежедневно обновляем наши социальные сети, освещая важные изменения в нашей и смежных областях. Мы гордимся членством в Ассоциации Текстильщиков России, являемся частью “Опоры России” (в департаменте сертификации и стандартизации) и состоим в Московской Торгово-промышленной палате в качестве резидента. Для нас нет нерешаемых вопросов или незначительных запросов.

Подтверждение соответствия продукции — процесс многоэтапный и достаточно сложный, включающий множество юридических и нормативных тонкостей, поправок и примечаний. Кратко описать получение необходимой документации непросто, но я постараюсь.

Сначала клиент обращается к нам для определения, подлежит ли его товар обязательной сертификации. Мы выявляем контролируемые параметры, подбираем подходящую схему сертификации и разрабатываем дорожную карту дальнейших действий.

Затем начинается подготовительный этап, который включает сбор необходимой документации, проверку её актуальности и соответствия требованиям технических регламентов. При необходимости мы дорабатываем существующие документы или создаём их с нуля, а также проводим предварительную подготовку к анализу состояния производства и отбору образцов продукции.

Далее организуется процесс оценки: эксперт выезжает на производственную площадку для проверки состояния производства, отбора образцов, организации логистики, проведения сертификационных испытаний и сбора необходимой доказательной базы.

В завершение клиент получает итоговый документ — сертификат соответствия, который является результатом всех предыдущих этапов. Однако наше сотрудничество не заканчивается на этом: мы сопровождаем клиента на протяжении всего срока действия документа, а в случае Сертификатов Соответствия обеспечиваем ежегодное продление с внесением официальных отметок в публичный реестр.

Более 11 лет наша компания присутствует в области сертификации, пройдя через все этапы её развития и усиления контроля. Имея прямой опыт оформления разрешительной документации, мы столкнулись с серьезными проблемами, вызванными недостаточной квалификацией персонала, непониманием процессов и неоднозначной интерпретацией нормативных актов. В связи с этим, мы приняли решение изменить ситуацию. Полностью углубившись в эту область, заручившись поддержкой партнеров и экспертов, мы продолжаем постоянно совершенствоваться.

Сертификация продукции – это сложный и многогранный процесс, где даже кажущаяся мелочь способна обернуться серьезными проблемами. Ненадёжный исполнитель, компании, занимающиеся массовым оформлением сертификатов, недостаточная доказательная база, упрощённый подход, принятие решений за клиента – всё это чревато задержками на таможне из-за отсутствия или аннулирования необходимой документации, ограничением в реализации продукции, срывом сроков поставки и, конечно, штрафными санкциями.

Наиболее распространённая ошибка, с которой я сталкиваюсь, – это нежелание клиентов вникать в детали процесса. Зачастую они ищут наиболее простые и дешёвые решения, выбирая поставщика, ориентируясь на минимальные усилия (когда все решения принимает сам поставщик, предоставляя только готовый результат). Это похоже на мину замедленного действия, где «таймер» установлен на 5 лет (срок действия документа). При возникновении проблем с перемещением или запросе со стороны контролирующих органов «взрыв» может произойти в любой момент.

Аналогия, возможно, резкая, но, на мой взгляд, точная: не понимая сути происходящего, стремясь к минимальным усилиям и затратам, клиент получает «кота в мешке», который не только не защитит от проверок и разбирательств, но и усугубит ситуацию. Не следует забывать, что ответственность за подтверждение соответствия лежит на держателе продукции, и любые нарушения, допущенные в ходе этой процедуры, отразятся именно на нём.

Для меня первостепенное значение имеет ответственность перед моими партнёрами и забота об их процветании. Мой источник вдохновения — это сотни и тысячи успешных соглашений и удовлетворенных клиентов, которые не просто рекомендуют нас (за что мы им глубоко признательны), но и продолжают сотрудничество с нами на протяжении многих лет, а некоторые — даже десятилетий. Этот факт, несмотря на обилие предложений в нашей отрасли, лишний раз убеждает меня в верности выбранной стратегии.

Именно это даёт мне стимул к постоянным изменениям, развитию и стремлению становиться только лучше для наших партнёров и, не побоюсь этого слова, друзей. Ведь, работая с компанией на протяжении десятилетий, можно смело считать её надёжным товарищем. Искренняя благодарность за их верность и доверие.

Невозможно выделить единственный универсальный способ достижения успеха, поскольку жизнь многогранна и постоянно меняется. На мой взгляд, продуктивность достигается благодаря гибкой адаптации к текущим условиям и поддержанию тесной связи с целевой аудиторией, что предполагает глубокое понимание её нужд, проблем и стремлений. Для себя я выделяю несколько ключевых компонентов, которые помогают эффективно двигаться вперёд: прежде всего, это чёткое определение задач и грамотная расстановка приоритетов, что позволяет сосредоточиться на действительно важных делах. Не менее важен оптимистичный настрой и позитивное восприятие, которые помогают сохранять мотивацию и преодолевать трудности. Также значительную роль играет эффективная организация рабочего места — удобное и продуманное пространство способствует концентрации и продуктивности. Наконец, использование современных инструментов и технологий, а также непрерывное отслеживание и внедрение полезных нововведений позволяют оставаться конкурентоспособным и оперативно реагировать на изменения в окружающей среде. Все эти элементы в совокупности формируют основу для устойчивого успеха в динамичном мире.

Будучи компанией, идущей в ногу со временем, мы активно внедряем передовые решения: от интеграции CRM-системы на платформе Битрикс24 до активного присутствия в социальных сетях, включая YouTube, RuTube, Дзен и информационный Telegram-канал. Мы поддерживаем связь с клиентами на любых удобных платформах, таких как WhatsApp, Telegram, Авито и Zoom. В целях повышения качества обслуживания и обеспечения круглосуточной поддержки, мы занимаемся разработкой, обучением и внедрением технологий искусственного интеллекта. Кроме того, мы разрабатываем прозрачную и современную систему лояльности для наших партнеров на базе приложения UDS.

Да конечно, все доступные каналы коммуникации с партнеры и продвижения мы используем, а также отслеживаем новые тенденции и перспективные направления.

Да, конечно, мы используем все доступные каналы продвижения и коммуникации с партнерами. Кроме того, мы постоянно отслеживаем новые тенденции и перспективные направления, чтобы идти не просто в ногу со временем, а быть на шаг впереди.

Как это ни странно лично для меня, обучающий блог на YouTube и RuTube стал для нашей компании максимально продуктивным инструментом.

Новичку в бизнесе стоит скептически относиться к советам из интернета, ведь их там неисчислимое количество, и далеко не все принесут пользу. Я лишь подчеркну ключевые моменты, критически важные на старте: привлекайте к работе над проектом только квалифицированных специалистов и будьте готовы к адекватной оплате их труда; активно участвуйте в развитии бизнеса и не перекладывайте всю ответственность на сотрудников; определите четкие цели и установите конкретные сроки их достижения. Соблюдение этих принципов поможет заложить прочный фундамент для успешного развития вашего дела и избежать распространенных ошибок на начальном этапе.

Мир одновременно динамичен и хаотичен, но это не повод опускать руки — даже если сегодня что-то не получается. Любой бизнес требует «холодной головы» и «крепкой руки». Важно чётко понимать, что эмоции чаще вредят, чем приносят пользу, и лучше стараться их контролировать.

Я думаю, МСБ в России сейчас наоборот находится в зоне активного роста и развития. Главное — не упускать возникающие шансы и уметь видеть возможности, которые открываются в процессе этого развития. Чем крупнее компания, тем сложнее её адаптация и быстрый разворот в меняющихся условиях рынка. В этом плане у МСБ есть огромное преимущество благодаря высокой адаптивности и гибкости, что позволяет быстро реагировать на изменения и эффективно использовать новые возможности для укрепления позиций и расширения бизнеса.

Социально ответственный бизнес — для меня это не просто красивый лозунг, а основная цель развития компании в ближайшие несколько лет. Перейдя в цифровое пространство и обеспечив прозрачность для нашей аудитории, мы многое потеряли, но несмотря на все потери и полученные ограничения, приобрели значительно больше. То, чем я действительно горжусь в данной части нашего бизнеса — это факт того, что вся наша аудитория получает дополнительные возможности, знания и устойчивые позиции благодаря нам и нашей помощи. Это та социальная нагрузка, которую каждая компания должна брать на себя, тем самым способствуя развитию МСБ, обеспечивая её информационную безопасность, а также повышая насмотренность в рамках сферы.

Благодарю вас за приглашение. В общих чертах, так сказать, большими мазками, мы охватили все основные аспекты сферы сертификации товаров. Интервью хотел бы дополнить лишь одним тезисом, который часто использую в своей практике: «Помните, успех — это выбор, а не просто удача». Ваш, и только ваш, выбор, сделанный сегодня, определит то, кем вы будете завтра.

Источник: Журнал о бизнесе «Нулевой Баланс»