Ozon продает немаркированный товар: почему отвечать придется продавцу и какие риски возникают для селлеров
Ozon продает немаркированный товар: ответственность может лечь на продавца
Ситуация, которая еще недавно казалась невозможной, становится предметом активного обсуждения среди продавцов маркетплейсов. Один из селлеров обнаружил на складе Ozon остатки товара, подлежащего обязательной маркировке в системе «Честный Знак», которые он самостоятельно на склад не поставлял.
Самое тревожное заключается в том, что товар отображается как немаркированный, но при этом остается доступным для продажи покупателям.
После обращения в службу поддержки продавец получил ответ, согласно которому ответственность за соблюдение требований маркировки и корректность данных по товару остается на стороне продавца.
Фактически возникает ситуация, когда товар может быть реализован через маркетплейс без передачи кодов маркировки в чек, однако потенциальные претензии со стороны контролирующих органов могут быть адресованы именно владельцу карточки товара.
Откуда на складе могут появляться неизвестные остатки
По мнению участников рынка, подобные случаи могут быть связаны с последствиями инвентаризации складов маркетплейса.
В течение последних месяцев продавцы неоднократно сообщали о расхождениях между фактическими остатками и данными в личном кабинете.
Среди возможных причин:
ошибки складского учета;
пересортица товаров;
последствия инвентаризаций;
технические сбои при обработке остатков;
ошибки в привязке товаров к карточкам продавцов.
Независимо от причины возникновения таких остатков риски зачастую ложатся именно на селлера.
Что ответила поддержка Ozon
Согласно опубликованной переписке, представители маркетплейса сообщили, что:
ответственность за соблюдение требований маркировки несет продавец;
немаркированный товар автоматически не снимается с продажи;
при реализации такого товара код маркировки не будет передан покупателю;
вывод кодов из оборота продавцу потребуется осуществлять самостоятельно;
в отдельных случаях товар необходимо вывозить со склада, маркировать и повторно завозить на склад маркетплейса.
Для многих продавцов подобный подход стал неприятной неожиданностью.
Какие риски возникают для продавцов
Если товар относится к категориям обязательной маркировки, могут возникнуть следующие последствия:
Нарушение требований системы «Честный Знак»
При продаже товара без корректного вывода кодов маркировки из оборота возможны расхождения между фактическим движением продукции и данными государственной системы маркировки.
Проверки со стороны контролирующих органов
Несоответствия в системе маркировки могут стать основанием для дополнительных запросов документов и пояснений.
Финансовые потери
Продавец может столкнуться с необходимостью:
вывоза продукции со склада;
повторной маркировки;
оплаты логистики;
корректировки остатков;
урегулирования спорных ситуаций с маркетплейсом.
Блокировка товаров
В отдельных случаях некорректные данные по маркировке способны привести к ограничениям на дальнейшую реализацию продукции.
Что рекомендуется делать селлерам
Чтобы минимизировать риски, эксперты рекомендуют:
✅ регулярно проверять остатки на складах маркетплейсов;
✅ сверять данные личного кабинета с фактическими поставками;
✅ контролировать наличие кодов маркировки по всем товарам, подлежащим обязательной маркировке;
✅ фиксировать обращения в техническую поддержку;
✅ сохранять акты приемки, поставки и инвентаризации;
✅ оперативно реагировать на появление неизвестных остатков.
Почему проблема касается всех продавцов маркируемой продукции
С каждым годом перечень товаров, подлежащих обязательной маркировке, расширяется. Под контроль системы «Честный Знак» уже попадают:
одежда;
обувь;
парфюмерия;
товары легкой промышленности;
шины;
фотоаппараты;
молочная продукция;
вода;
БАДы;
медицинские изделия;
косметическая продукция и другие категории товаров.
Поэтому даже единичные ошибки в учете остатков способны привести к серьезным последствиям для бизнеса.
Вывод
История с обнаружением немаркированного товара на складе Ozon показывает, что продавцам необходимо контролировать не только собственные поставки, но и состояние остатков на стороне маркетплейса.
Практика показывает, что на складе маркетплейса может неожиданно появиться не только товар, но и ответственность за него.
Чем раньше продавец выявит проблему, тем меньше вероятность столкнуться с претензиями по маркировке, штрафами или сложностями при взаимодействии с системой «Честный Знак».
FAQ
Может ли Ozon продавать немаркированный товар?
По сообщениям продавцов, отдельные случаи появления немаркированных остатков на складах маркетплейса фиксируются. При этом ответственность за соблюдение требований маркировки может возлагаться на продавца.
Кто отвечает за маркировку товара на маркетплейсе?
В большинстве случаев обязанность по обеспечению корректной маркировки и передаче данных в систему «Честный Знак» лежит на владельце товара.
Что делать, если на складе появился неизвестный остаток?
Необходимо зафиксировать ситуацию, обратиться в поддержку маркетплейса и запросить проведение проверки происхождения остатков.
Нужно ли выводить коды маркировки самостоятельно?
Если товар был реализован без корректной обработки кодов маркировки, может потребоваться дополнительная работа по приведению данных в соответствие требованиям системы.
Как часто нужно проверять остатки?
Для товаров, подлежащих обязательной маркировке, рекомендуется проводить регулярный мониторинг остатков и движения кодов в системе «Честный Знак».