ФАС против маркетплейсов: эксперты требуют пересмотреть правила Wildberries и Ozon
Экспертный совет при Федеральной антимонопольной службе (ФАС) России пришел к выводу, что новые правила работы для продавцов на крупнейших маркетплейсах Wildberries и Ozon нуждаются в пересмотре. Решение было принято после анализа многочисленных жалоб от представителей малого и среднего бизнеса, которые столкнулись с ужесточением условий сотрудничества.
Претензии к Wildberries: от индекса остатков до диктата цен
Поводом для вмешательства регулятора стал поток обращений от предпринимателей, поступивший в августе. Продавцы столкнулись с двумя ключевыми нововведениями Wildberries, которые существенно повлияли на их работу и издержки.
Индекс остатка товара. Низкий рейтинг вынуждал продавцов делать сложный выбор: либо участвовать в автоакциях маркетплейса, либо оплачивать услуги хранения по значительно завышенному тарифу.
Принудительное ценообразование. Площадка внедрила инструмент, который побуждал предпринимателей продавать товары по ценам, установленным самой компанией. Взамен на согласие продавцы получали скидку. Этот механизм вызвал широкий резонанс и был отменен Wildberries 23 сентября.
Обучаем и внедряем системe обязательной маркировки «Честный ЗНАК»
Проблемы с Ozon: возвраты и невозможность вывезти товар
Не остался в стороне и другой гигант рынка — Ozon. Его нововведения, вступившие в силу 1 октября, также стали причиной массовых обращений в ФАС.
Автоматические возвраты на склады Ozon. Ранее предприниматель мог самостоятельно забрать отмененный или возвращенный товар либо отправить его на склад площадки. Теперь все такие заказы автоматически направляются на склады Ozon для последующей перепродажи, лишая продавца альтернативы.
Блокировка вывода товара. Бизнес столкнулся с практической невозможностью забрать свой товар с складов маркетплейса. Система не позволяет забронировать время для вывоза, при этом у Ozon нет обязательств по предоставлению такой услуги. В результате предприниматели вынуждены неопределенно долго платить за хранение, не имея контроля над ситуацией.
Примечательно, что накануне, 30 сентября, топ-менеджеры Ozon на встрече с селлерами пообещали отсрочить принудительный перевод возвратов до 15 октября. Однако уже на следующий день маркетплейс ввел новые правила в запланированный срок. Как отмечают «Ведомости», полная отмена этих правил на встрече не обсуждалась.
Мнение экспертов: признаки навязывания невыгодных условий
Члены экспертного совета ФАС тщательно проанализировали практики маркетплейсов на соответствие принципам добросовестной конкуренции. Их вердикт был однозначен: действия Wildberries и Ozon содержат риски ущемления интересов как продавцов, так и покупателей.
В них усматриваются признаки навязывания предпринимателям невыгодных условий работы. Эксперты подчеркивают, что любые новые механизмы должны быть полностью прозрачными и учитывать ценовую политику представителей малого и среднего бизнеса.
ФАС официально рекомендовал маркетплейсам пересмотреть спорные правила. В случае невыполнения этих рекомендаций служба готова применить меры антимонопольного реагирования.
Реакция маркетплейсов
На запрос «Ведомостей» представитель Wildberries заявил, что маркетплейс всегда следует рекомендациям ФАС и примет необходимые меры для доработки своих механизмов в интересах продавцов.
Ozon, судя по его действиям, предпочел не отступать от первоначального плана, несмотря на устные обещания, данные бизнес-сообществу.
Ситуация находится на контроле у антимонопольной службы. Исход этого конфликта может задать важный прецедент для регулирования цифровых площадок в России и определить дальнейшие условия работы для сотен тысяч предпринимателей.